Handy- oder Internetvertrag kündigen: Fristen, Wege und was danach kommt
Fristen nach dem Telekommunikationsgesetz, Kündigungsbutton, Sonderkündigung und was mit Rufnummer und Router passiert.
Ratgeber rund um Vertrag, Rechnung und Störung
Wie kündige ich richtig? Was steht mir bei einer Störung zu? Was tun, wenn die Rechnung zu hoch ist? Hier finden Sie verständliche Antworten, Schritt für Schritt.
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Vertrag & Kündigung
Vodafone kündigen: Mobilfunk, Kabel und DSL richtig beenden
Fristen bei Mobilfunk, Kabel und DSL, Kündigungsbutton, Kombi-Vorteil, Kabel-TV, Rufnummer und Router.
freenet-Vertrag: Wer ist zuständig, freenet oder der Netzbetreiber?
Wer bei Störung, Rechnung, SIM und Kündigung zuständig ist und wie Sie herausfinden, in welchem Netz Ihr Tarif läuft.
Störung & Technik
Internet oder Telefon gestört: Was Sie tun können und welche Entschädigung Ihnen zusteht
Was Sie selbst prüfen können, wie Sie die Störung richtig melden und welche Entschädigung Ihnen ab dem dritten Tag zusteht.
Internet zu langsam: Geschwindigkeit messen, Preis mindern oder kündigen
Was im Vertrag steht, wie die offizielle Breitbandmessung funktioniert und wann Sie mindern oder kündigen dürfen.
Telekom-Störung melden: So geht's und was Ihnen bei längerem Ausfall zusteht
Störung online, in der App oder telefonisch melden, Technikertermin vorbereiten und Entschädigung einfordern.
O2 SIM-Karte und eSIM: aktivieren, tauschen und sperren
Neue SIM aktivieren, PIN und PUK, SIM sperren bei Verlust und die eSIM beim Handywechsel.
Rechnung & Kosten
Handy- oder Telefonrechnung zu hoch: Posten prüfen, widersprechen, Drittanbieter sperren
Typische Ursachen, Einwand innerhalb von acht Wochen, Drittanbieter-Abos und was bei einer angedrohten Sperre gilt.
1&1-Rechnung verstehen: Posten, Zahlungen und Einwände
Rechnung im Control-Center, typische Posten, Einwand innerhalb von acht Wochen und Sonderkündigung bei Preisanpassung.
Wechsel & Umzug
Anbieter wechseln und Rufnummer mitnehmen: So klappt es ohne Ausfall
Wer was erledigt, wie die Rufnummernmitnahme funktioniert und welche Rechte Sie haben, wenn der Wechsel hakt.
Umzug mit Internet- und Telefonvertrag: mitnehmen oder kündigen?
Wann Ihr Vertrag mitzieht, wann Sie mit einem Monat Frist kündigen dürfen und was mit der Festnetznummer passiert.
Haben Sie Ihre Rechnung zur Hand?
Rufen Sie an: Wir klären mit Ihnen, was bei Vertrag, Rechnung oder Störung jetzt zu tun ist.
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